wha7 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") wha7 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। wha7 ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে।

wha7 যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হয়। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

এই শর্তাবলীতে "আমরা", "আমাদের" বা "wha7" বলতে wha7 প্ল্যাটফর্ম ও তার পরিচালনা সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি wha7 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা নিবন্ধনহীনভাবে সেবা গ্রহণ করছেন তাকে বোঝানো হয়েছে।

২. বয়স সীমাবদ্ধতা

wha7 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং গেম খেলার জন্য ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। এটি একটি কঠোর নিয়ম এবং এর কোনো ব্যতিক্রম নেই।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আমরা ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করার জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাইতে পারি। বয়স প্রমাণ করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য প্রদান করে নাবালক হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে তার সমস্ত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে এবং জমা দেওয়া অর্থ কেবলমাত্র আইনগত পরিস্থিতির ভিত্তিতে ফেরত দেওয়া হতে পারে।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সঠিক জন্মতারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক।
• বয়স যাচাইয়ের জন্য কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে।
• অভিভাবকরা নিশ্চিত করুন যে আপনার সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে।
• ১৮+ যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সেবা সীমিত থাকতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুন

wha7-এ নিবন্ধন সম্পন্ন করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্ত লঙ্ঘন এবং এ ক্ষেত্রে আমরা যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখি।

একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি (একটি পরিচয়, একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা একটি ফোন নম্বর) শুধুমাত্র একটি wha7 অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির যেকোনো প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর একান্ত দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সক্রিয় রাখতে হবে।
• পরিচয়পত্র যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করা শর্ত লঙ্ঘন এবং ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন

wha7 প্ল্যাটফর্মে সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard (উপলব্ধতা সাপেক্ষে)

জমার নিয়মাবলী: ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

উত্তোলনের নিয়মাবলী: ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১-৫ কার্যদিবস সময় লাগে। প্রথমবার উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা আবশ্যক।

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে অস্বাভাবিক বিলম্বের ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। ব্যাংকিং সমস্যা বা জাতীয় ছুটির দিনে প্রক্রিয়াকরণ সময় বিলম্বিত হতে পারে।

• একাধিক উত্তোলন অনুরোধ একসাথে না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• জমা না খেলে উত্তোলন অনুরোধ বাতিল হতে পারে।
• প্রতারণামূলক লেনদেন চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তাধীন থাকবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

wha7 বিভিন্ন সময়ে নিবন্ধন বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ প্রমোশন প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে, যা বোনাস অফার পাতায় বা প্রমোশনাল ইমেইলে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳৩০,০০০ মোট বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের আগে।

• বোনাস কেবলমাত্র নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ব্যবহার করতে হবে।
• একই সাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় নাও থাকতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিলের অধিকার wha7 সংরক্ষণ করে।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে wha7 বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে। এই অফারগুলির শর্তাবলী সাধারণ বোনাস শর্তের চেয়ে আলাদা হতে পারে এবং সেগুলি অফার পাতায় আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে।

৬. গেমিং বিধিমালা

wha7 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম — লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, ব্লকি ব্লক এবং কুইন অফ বাউন্টি — নিজ নিজ নিয়মে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমে প্রবেশের আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়মাবলী পড়ার দায়িত্ব খেলোয়াড়ের নিজের।

ফেয়ার প্লে নীতি: wha7-এ সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt ও Microgaming-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব লাইসেন্সকৃত RNG ব্যবহার করে, যা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটে যাচাই করা হয়।

• গেম চলাকালীন কারসাজি বা প্রতারণার কোনো প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে অফিসিয়াল ম্যাচ ফলাফলই ব্যবহার করা হয়।

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা যেকোনো আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং করার সময় অফিসিয়াল ম্যাচ কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

wha7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলি সম্পূর্ণরূপে মেনে চলবেন:

• নিবন্ধনের সময় সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা এবং তথ্য পরিবর্তন হলে আপডেট করা।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা এবং কারো সাথে শেয়ার না করা।
• কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত হলে তা wha7 কর্তৃপক্ষকে জানানো এবং সুযোগ নিয়ে ফায়দা না তোলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, অপমান বা অনুচিত আচরণ থেকে বিরত থাকা।
• লাইভ চ্যাটে বা যোগাযোগ চ্যানেলে শালীন ভাষা ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থার বিরুদ্ধে কোনো সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং চেষ্টা না করা।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায়ভার আপনার। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করলেও সেই কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনিই বহন করবেন, যদি না প্রমাণ করা যায় যে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে এবং আপনি তা আমাদের সময়মতো জানিয়েছেন।

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত অপেক্ষাকৃত উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন হবে।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের স্ব-বর্জন সেবা গ্রহণ করুন। এর মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে) আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা যাবে।

wha7 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ: নিম্নলিখিত কারণে আমরা কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• আদালত বা সরকারি নির্দেশনা প্রাপ্ত হলে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

wha7 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন ও মানসম্পন্ন সেবা প্রদানে সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে wha7 কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) সেবা বিভ্রাটের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• অনিবার্য ঘটনা (ফোর্স ম্যাজেউর) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা, সাইবার আক্রমণ — এর কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হলে।
• গেমের ফলাফলে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি হলে — গেমিং সবসময় আর্থিক ঝুঁকি বহন করে।

wha7-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর গত ৩০ দিনের মোট জমা অর্থের বেশি হবে না, এবং শুধুমাত্র সরাসরি ক্ষতির ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য হবে।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন

wha7 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হয়ে যায়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের সাথে সাংঘর্ষিক হলে সেই ধারাটি সংশোধিত বা বাতিল বলে গণ্য হবে, কিন্তু বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।