wha7 গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ

wha7 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যের পরিমাণ ও ধরন নির্ভর করে আপনি কীভাবে আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন তার উপর। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (bKash/Nagad/Rocket-এর সাথে সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর ও জেলা)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

১.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

বড় উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আমরা চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) এর ছবি বা স্ক্যান
• পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ (বিকল্প হিসেবে)
• সেলফি ছবি (ব্যক্তির পরিচয় নিশ্চিত করতে)
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন প্রমাণ

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

২. তথ্যের ব্যবহার

আমরা সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্য আইনসম্মত এবং আপনার সেরা সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে পরিচালিত। নিচের টেবিলে আমরা কী তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্য ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হবে না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আগে থেকেই আপনাকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

৩. তথ্য শেয়ারিং নীতি

wha7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

নিম্নলিখিত ক্যাটাগরির সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, এবং তারা শুধুমাত্র wha7-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংকসমূহ — লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারী আইডি ও সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ধারিত তৃতীয় পক্ষ।
• ক্লাউড হোস্টিং সেবা: ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা প্রাপ্তিতে।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) তদন্তে সহায়তার জন্য।
• সাইবার অপরাধ তদন্তে আইনশৃঙ্খলা বাহিনীকে সহায়তায়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী শনাক্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। wha7 প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে চালাতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Samsung Internet) কুকি ব্লক বা মুছে ফেলার সুবিধা দেয়। তবে অপরিহার্য কুকি বাতিল করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

• মোবাইল ব্রাউজারে: সেটিংস → গোপনীয়তা → কুকি পরিচালনা।
• Chrome: Settings → Privacy and Security → Cookies and other site data।
• Firefox: Options → Privacy & Security → Cookies and Site Data।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে wha7 একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্মকে রক্ষার ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• প্রতিটি তথ্য অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য ইনসিডেন্ট রেসপন্স পরিকল্পনা রয়েছে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ডিজিটাল স্টোরেজ ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করাও তথ্য সুরক্ষায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। wha7 এই অধিকারগুলিকে সম্মান করে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার অধিকারসমূহ

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

অনুরোধ করার সময় আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে না পারে। এই প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ নিরাপত্তার জন্য এবং আপনার স্বার্থ রক্ষার উদ্দেশ্যে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করি না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়:

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিত করা হয় (anonymized) যাতে তা আর আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে। আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য বিষয়টি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৮. নীতি পরিবর্তন

wha7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা সেবার উন্নতির কারণে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
• আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে এমন পরিবর্তন: কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।